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对标先进立异做法   提升效劳质量系统化治理

物流港航工业 宣布时间:2013-06-04 14:33:58
 


对标先进   立异做法

提升效劳质量系统化治理

 

20135月尾 ,兔兔快运团结集团公司对标治理提升事情要求 ,组成质量系统认证小组前往汽车总站 ,对“首问认真制”、“客不二诉”等效劳质量系统化治理事情举行对标学习 ,并就效劳质量的提升以及缺乏格效劳的预防举行了深入探讨交流 。

学习竣事后 ,兔兔快运团结本公司现真相形 ,凭证治理提升工程及质量系统认证的相关标准 ,制订了响应的治理步伐及效劳质量提升步伐 。团结本公司客户群体属性 ,树立了“起劲听取客户意见 ,周全完善效劳质量”的提升理念 ,开展了意见征询、效劳视察等调研事情 ,确定了缺乏格效劳的流程化治理模式 ,制订了一系列可操作、可落实、促刷新的制度规范 ,以此增进效劳质量的周全提升 ,抵达客户知足 。

(马宗伶)

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