济南远程汽车总站南区全员营销五步走

第一步，，，，，施展窗口优势，，，，，增添车站信息宣布。。抽调营业主干，，，，，使用效劳窗口、出租车、公共媒体等前言，，，，，宣传车站车次信息、线路漫衍、乘车优惠等信息，，，，，一直拓展宣传广度，，，，，增添车站的信息宣布，，，，，让“进总站南区，，，，，坐定心客车”更多的深入到宽大市民和游客的心中。。

第二步，，，，，建设信息反响渠道，，，，，增添信息网络。。在重视信息宣布的同时，，，，，注重客户信息的网络，，，，，详细划分了信息反响渠道的职责规模，，，，，拓展信息网络的渠道，，，，，改变坐等头脑，，，，，接纳“走出去，，，，，引进来”的思绪，，，，，普遍网络客户乘车信息，，，，，逐步完善车站各项效劳。。

第三步，，，，，深入市场，，，，，效劳上门。。改变原有效劳理念，，，，，在直通车的基础上，，，，，深入开展效劳上门活动，，，，，并针对有特殊需要的、忠诚游客群体等推出上门效劳行动，，，，，真正实现“门到门，，，，，家抵家”的效劳。。

第四步，，，，，建设客户档案，，，，，完善回访机制。。通过对大客户的甄别和追踪效劳，，，，，建设大客户档案，，，，，并将大客户档案归口治理，，，，，明确治理责任人，，，，，完善回访机制，，，，，按期举行回访追踪效劳，，，，，相识游客和客户的需求，，，，，为车站提升效劳，，，，，拓展谋划提供可靠数据。。

第五步，，，，，开展效劳立异，，，，，展现效劳形象。。深入开展效劳立异活动，，，，，体现差别化效劳，，，，，推出针对差别游客的特色效劳项目，，，，，展现效劳窗口形象，，，，，推出“金牌购票照料”、“三秒效劳区”、“亲情效劳队”等效劳品牌。。