为进一步提升客运效劳“治理向新、效劳向心”事情效果,一连为宽大游客提供优质的出行体验。克日,山东必发bifa济南远程汽车总站2024年度效劳质量提升运动暨新进员工培训正式启动,周全提升企业员工的专业素养和效劳水平。
本次培训分为军训和礼仪培训两个阶段。通过开展行列训练、学习军规军纪等培训项目,很好地磨炼了新员工们的意志品质和团队协作能力,进一步提升了他们的执行力和责任感。汽车总站作为主要的省会交通枢纽,既是全省游客运输的“大动脉”,也是展现都会文明风貌的“大窗口”,在文明礼仪培训阶段,新员工们学习了接待礼仪、职业着装、文明用语等专业知识,并通过开展主题场景模拟演练,以实战增强参训员工的应变能力,全方位磨练参训职员学习效果,展现了新进员工饱满的精神面目。此次培训的开展,不但是对新员工的一次周全磨炼,也是集团一连提升效劳质量和员工综合素质的主要行动。汽车总站将进一步增强员工职业培训事情,把“新血液”转化为“新能量”,“以老带新,以新提质”,为旅客提供越发优质、高效的出行效劳。
下一步,必发bifa将多条理开展效劳质量提升运动,围绕客运出行难点、堵点,周全贯彻“以游客为中央”的效劳理念,进一步完善效劳质量监视审核机制,增强下层效劳治理力度,一直提升客运效劳质量,为集团客运营业板块实现立异突破、转型升级蓄力赋能。